EMPLEADOS SOLO DAN RESPUESTA A ESPERAR 72 HORAS

Hace casi 2 semanas pedi unas pastillas en la plataforma de farmacias del ahorro y no me las entregaron me cancelaron el pedido pero me COBRARON ANTES DE ENTREGARMELAS Y NO ME LO HAN REGRESADO YA LLEVAN DICIENDO que esta en proceso y esta en proceso pero nada solo me dan 72 horas y otras 72 HORAS.