producto dañado

Realicé una compra en la farmacia del Ahorro el dia 19 de marzo del 2026 a las 16:46, que se encuentra en el centro de Lázaro Cárdenas, Michoacán, una crema para cuerpo de la marca EUCERIN, el cual se encuentra abierta en la parte de la pestaña, acudi como a las 17:40 de nuevo a la farmacia del ahorra para que me la cambiaran, pero me comento la trabajadora que se encuentra en el area donde estan todos los productos de cremas y serum, que no podia hacerme el cambio porque no se encontraba su jefe, que hasta la 19:00 que ella estuviera , el cual fui de nuevo y ella me atendio y me dijo que no podia cambiarmela que porque a lo mejor a mi se me habia caido, pero el producto no se encuentra dañado si estubiera roto como dice ella, solo esta abierto de la pestaña donde viene sellado, le comento que si se me hubiera caido estubiera roto todo el embase pero solo esta abierto en la pestaña, y me comenta que ellos no dejan que los clientes la abran entonces yo le comento que entonces ellas como trabajadora la utilizan, yo solo solicito el cambio de otra crema, ya que en su momento si yo la hubiera abierto para que me tomo la molestia de realizar todo este problema, pero como a mi no me da la seguridad de utilizar un producto abierto, pues donde esta la calidad del producto que como farmacia del Ahorro tiene.