Entrega de estudios fuera de tiempo

Solicite unos rayos x que regularmente tardan máximo 24 horas y ya que me presenté a la cita me informan que va a tardar 48 horas y además la atención de las recepcionistas son muy poco amables , sin dar opción a poder emitir una queja por la incongruencia sobre el servicio, y desafortunadamente ya es la segunda vez que me sucede lo mismo, pensando que la primera vez había sido una eventualidad pero me doy cuenta que es su manera de trabajar, y es muy molesto que sea en el punto de , si quiere hacer el estudio o cancele.