Envió Productos DAÑADOS

Se hizo dos compras en Sears (compra en linea) dos juegos de colchón y box respectivamente el 12 de diciembre, envían el pedido hasta el 28 de diciembre llegando DAÑADO, reportándose mismo día que llegó, la paquetería Tres Guerras también se le comentó y nos dijeron que ellos no podrían hacer nada y que teníamos que recibirlos así y que lo reportáramos a Sears para el cambio, es fecha 4 de febrero 2022 y no dan solución, se llama casi diario y lo único que dicen es que lo van a escalar y ya, el otro pedido llegó hasta el 13 de enero dañado el box y no tiene mi número de pedido lo mismo me dijo los mensajeros de Tres Guerras que era directo con Sears lo cual hablamos mismo dia, en la llamada que se hicieron para hacer la queja nos pidieron fotografías de los daños ya se envío antes de las 72hrs como lo pidieron, Agradeceré nos apoyen ya que dormimos en colchones inflables y eso a la larga nos hará un daño en la columna y No se descansa bien, Exijo que Sears se haga responsable cambiando el producto DAÑADO POR UNO DE REALMENTE DE CALIDAD POR EL QUE SE PAGO MISMO DÍA DE LA COMPRA