ESTAFA CON GOTRENDIER

La app no quiere regresar mi dinero de una compra que me hicieron, soy vendedora y mi articulo segun estaba dañado, me lo regresaron y jamas llego a mi domicilio y tampoco me ayudaron con la paqueteria, se regresó el paquete a la compradora y ese retorno yo lo pague, segun lo iban a intentar de nuevo y tenia que volver a pagar, el caso es que despues de tanto discutir acepte volver a pagar el envio y resulta que la compradora no responde y me contestaron que pues ya perdi mi producto y no hay pago que van a trabajar en que no suceda, FATAL!!!