Estudios mal echos

Mi esposo solicito unos análisis lo cual le dieron otros que ni al caso se iso el gasto para unos estudio que nosotros no solicitamos al llegar a la muestra le comentan que no se le ara el estudio que solicita se le ara otro y que si lo quiere tiene que acudir al día siguiente bañado que en ese momento no le podían hacer el estudio que el requeria y le hicieron otros que ellos quisieron ni por qué a ala chica de la caja se le enseño la constancia médica aún así le mando hacer estudios totalmente diferentes se hizo la queja y me dijo que acudiera a sucursal con el gerente la cual se portó muy grosera y no quiso hacer el reembolso a pesar que ellos fueron los del error y hora que no se da solución pésimo servicio la verdad y falta de profesionalismo con el personal.