Factura sin enviar de la empresa bonafont

En el mes de Diciembre día 10 para ser más específicos se realizo la compra de varios líquidos de la empresa de bonafont , pero hasta ahora 10 de febrero no hay solución para el envío de factura, por necesidad se volvieron adquirir más líquidos en el mes de enero y de igual forma no hay respuestas para el envio de factura. Y llamas y cuelgan. O que van a realizar alertamientos que no sirven de nada por que ya llevo varios y no hay solución por parte de la empresa bonafont.