Falta de atención
Salud Digna
hace 10 meses
Con
Respuesta
No llevan un orden en la forma de atender en el estudio de ultrasonido, en la sucursal Querétaro Sur hacen mención de sus sistema interno pasando a gente que llegó después de mi, en el tiempo de espera se acercó la señorita de recepción indicando a las personas que realizan el estudio que seguí después de la paciente que estaba adentro, cuando sale llaman a un hombre no sé si hacen distinción por género pero no me pasaron cuando me tocaba con esto me acerque a preguntar al doctor encargado de realizar el estudio y de una forma grosera se dirige a mi diciendo que el sigue su sistema interno y que vaya a recepción a preguntar lo cual hago , la señorita de recepción me dice que ya les había indicado que me atendieran por lo cual pido hablar con gerencia de igual forma me dice sobre sistema interno y que ya pasa después de hombre que paso antes que yo regreso a dónde realizan el estudio y llaman a otra persona que igual llegó antes que yo, me vuelvo acercar a gerencia para que me diga que pasa. No puede ser que lleve más de media hora diciendo que ya tengo ganas de ir al baño y no le pasen hacer el estudio que necesito porque sistema no les marca o les dice que me atiendan viendo sus 10derechos como paciente hay varios que no se cumplen como tanto digno y respetuoso, información clara y oportuna
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Cronología de la queja
Respuesta de la empresa
16/08/2023 a las 16:05
Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.
Salud Digna
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