FALTA DE SERIEDAD

Salud Digna

hace 10 meses

carita con respuesta

Con
Respuesta

El día 01 de junio del presente año realice una cita para Nutrición en Salud Digna Sucursal Centro, el pago se realizo en línea, el horario de dicha cita fue a las 16:15, cabe señalar que la que iría a asesoría nutricia seria mi hija (menor de edad), llegando a la sucursal de Salud Digna sucursal Centro, tome el turno para pasar a ventanilla a lo que las señoritas que están atendiendo me dijeron que la Doctora se había sentido mal y se había retirado, a lo cual si me causo una gran molestia, puesto que mi hija había faltado a la escuela y yo había pedido permiso en mi trabajo para salir temprano y poder llevarla, se supone que cuando uno se registra piden numero telefónico y correo electrónico, bien pudieron haber avisado que la cita se cancelaria por motivos de fuerza mayor, es una falta de respeto y de profesionalismo que si se trata de una institución seria no puedan avisar este tipo de cosas, y después me dijeron que tengo que realizar todo el procedimiento porque como el pago fue en linea ellas no sabían de eso, es realmente molesto que pase este tipo de cuestiones, en ocasiones las personas no tenemos la disponibilidad de horario para acudir cuando ustedes decidan.

Compartir

Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

16/08/2023 a las 16:03

Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.