Falta de seriedad de Office Depot en la entrega de compra

El día 22 de noviembre realicé una compra de una pantalla en línea en la página de Office Depot de México, S.A. de C.V., lo que al momento de comprarla me dijeron que tardaban de 2 a 5 días hábiles en llegar la pantalla a mi domicilio de entrega, el día de hoy 30 de noviembre después de 8 días de haber realizado la compra hable por teléfono a la Ciudad de México a la tienda Office Depot de México, S.A. de C.V., y me comentó la Srita. Regina Durán de atención a clientes de la tienda Office Depot de México, S.A. DE C.V. que el día de ayer apenas la mensajería Estafeta había recogido la pantalla a la tienda Office Depot de México, S.A. de C.V., para ser entregada y que nos tenemos que tardar todavía de 5 a 7 días hábiles más que porque como la compra es foranea por eso hiba a tardar tantos días, siendo que cuando realice la compra me dijeron de 2 a 5 días