Farmacias del Ahorro: No me devuelven el dinero de una compra

Hace ya un mes solicité por medio de la app dos paquetes de mamilas las cuales después de un día me dijeron que no había en existencia mandé toda la información que me solicitan y que la devolución me la realizarian en 62 horas, de lo cual lleva un mes y nada., A más son groseros y nos cuelgan las llamadas y no dan información de nada