Fraude de un comprador

Mercado Libre

hace 8 meses

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Respuesta

Un cliente compró un producto, 20 dias despues de ser entregado inicio una queja con mediación, aludiendo que no habia enviado yo el producto publicado si no "otro", lo sustento con una fotografía (la cual era falsa). Yo me defendí, ya que encontre la fotografía que el decia ser del producto publicada en otro sitio de venta (Facebook) y mande toda la información al "mediador", así como otras pruebas que yo mismo localice y anexe para el caso. El cliente no hizo la devolución y me regresaron el dinero de la venta, pero si afectó mi reputación como vendedor, aun cuando entregue toda la información para demostrar que esta persona mentía, y solo se limitan a decir que la fotografia que envio el cliente no corresponde al producto vendido. ME ES CLARO QUE LA ATENCIÓN HA SIDO PÉSIMA, NO LEEN LO QUE ESTOY ARGUMENTANDO YO, NO ATIENDEN E INCLUSO ME HAN DEJADO COLGADO MAS DE 34 MINUTOS EN LÍNEA PARA SOLUCIONAR, ME CIERRAN EL CHAT CUANDO HABLO CON UN ASESOR, Y SIEMPRE CIERRAN EL CASO SIN PODER ARGUMENTAR EN EL MISMO.

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Cronología de la queja