Gente mal capacitada en Salud Digna sucursal Américas, en Guadalajara

Salud Digna

hace 11 meses

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Respuesta

Mi papá fue a la sucursal Américas en Guadalajara Jalisco el día 17 de mayo a realizarse una Tomografía de abdomen contrastada porque tiene ca de próstata, es un señor de 84 años que vive casi en Tesistan (para referencia de la gran distancia que toma llegar). La técnica que lo atendió le dio en total un aproximado de 10 piquetes intentando canalizarlo y no lo logro, le dijo que regresara mejor después por la tarde con el pretexto de que tomara agua por la mañana para hidratarse. Mi molestia es 1 la gran cantidad de veces que se le intento canalizar, pudiendo pedir ayuda del área de toma de muestras de alguna de las enfermeras en turno o incluso de asistentes de usg que también son enfermeras, si no tienes la capacidad o el paciente es muy complicado, hay que pedir apoyo. 2 mandarlo de regreso a casa, lo cual implica un traslado de al menos 1 hr dependiendo el tráfico, osea un señor de 84 años.... y va a tener que volver así que otra ida y vuelta 3 que fuera evidente que ella ya no quiere tener la dificultad de atenderlo al decirle "que es mejor que vaya por la tarde"

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Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

16/08/2023 a las 16:04

Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.