GoTrendier: La App no respalda a sus vendedoras y miente!

El viernes 18 de febrero del año presente, una compradora de nombre marchgg me compró a través de Gotrendier un dije de plata con marca pandora por un precio de 899. Yo lo iba a preparar con un cubrepolvo pero al no encontrarlo le mandé un mensajes a traves de la publicación, explicándole esto y que si no tenía inconveniente de que lo mandara en su caja (en vez de cubrepolvo), como ella no me respondió yo procedí a preparar el paquete, el cual viveograbé y fotografié. Cuando salí de mi casa con dirección a mi trabajo pasé al estafeta que se ubica en Calz. de Tlalpan #2760-Loc.A, Coapa, Espartaco, Coyoacán, 04870 Ciudad de México, CDMX. aproximadamente como a las 15.30, entregué mi paquete claramente voluminoso, un sobre amarillo tamaño esquela a lo cual me lo recibieron como siempre que he llevado cosas a ese estafeta, lo pesaron y me pidieron mi correo electrónico. El día sábado yo no me encontraba en la ciudad, por la mañana reviso la app de gotrendier y dice que llegó el paquete a la compradora, quien ya me calificó con una estrella y dice que le envié un sobre vacío y solo venía un cubrepolvo y ningun dije, inmediatamente en los comentarios de la publicación de mi objeto le escribí que mentía, pues no le podia llegar un cubrepolvo siendo que NO le envie cubrepolvo, dialogamos un poco sin embargo me pareció que ella actuaba con dolo porque inmediatamente me calificó y me acusó. Ella solicitó la devolución, y envió '"evidencias" de un sobre abierto y doblado donde solo se veia el paño para limpiar plata que lee envié. Ante la devolución, yo metí disputa, pues yo sí envié mi artículo que originalmente me costó casi 2mil pesos con un valor sentimental que nadie me va a devolver, pero la necesidad en estos tiempos es mayor. Así que me comuniqué con el equipo de gotrendier para comentarles que yo también tenía evidencia de como envié el producto, sin embargo ese dia no podia volver a la cdmx y las pruebas estaban grabadas y fotografiadas desde mi ipad, el cual no me llevé. El domingo por la mañana, envié todo y no me respondieron sino hasta el lunes, pidiendome que enviara la evidencia.... la reenvié, a través de sus canales de comunicación les pedí que por favor me ayudaran puesto que yo les llevé mi producto a la paquetería que ellos eligieron, nunca antes tuve problemas... Me dijeron que fuera paciente, estuve al tanto durante la semana pero me decian la misma instrucción, ser paciente. El viernes vuelvo a preguntar y me notifican que todavia no se resuelve, sin embargo ya habian hablado con estafeta y ellos decian que no procedía pues el paquete no era adecuado. No entiendo a que se referían porque yo he enviado y recibido paquetes con el mismo embalaje y nunca habia habido problemas. Al preguntar a qué se referían me dijeron que la compradora mandó evidencia AL MOMENTO de recibir su paquete y que los paquetes no coincidían. En qué se basa para difamarme y para decir que no coinciden??? La unica diferencia es que el paquete de la compradora estaba arrugado, plano y tenia una segunda etiqueta de estafeta. El paquete que yo peparé estaba voluminoso y no tenia la segunda etiqueta (porque esa se la pone estafeta ya cuando lo tiene en su sucursal). Exigi que me dieran el numero de reclamo a estafeta pero gotrendier se lava las manos, solicité el apoyo de estafeta quien reportó no haber tenido las pruebas de gotrendier. Yo tuve que hacer el proceso (que según gotrendier ya habia hecho) de reclamación. Estoy en espera de ver que sucede