INEFICIENCIA EN ENTREGA DE RESULTADOS

En SALUD DIGAN, al paciente le realizaron una TOMOGRAFIA con fecha 15 de Marzo de 2024 y al otro día, sábado 16 de marzo, recibí vía Whatsapp de SALUD DIGNA, el aviso de que los resultados ya estaban listos. Realicé la cita de mi paciente con su Doctor, dado que llevaríamos los respectivos estudios. Antes de la cita con el doctor, quise realizar la descarga de los resultados, y los mensajes en Whatsapp de SALUD DIGNA, me decían que el folio era incorrecto (realicé n-número de veces el procedimiento, y nunca pude obrtener los resultados). Traté de obtener los resultados vía internet, en LA PAGINA DE SALUD DIGNA, y la página tampoco funcionaba, me decía que mis datos eran incorrectos. Total, que por ninguna vía pude obtener los RESULTADOS, y no pude atender a mi paciente en tiempoy forma. El lunes 18 de marzo tuve que llamar a SALUD DIGNA y la señorita que me atendió, me pidió datos y en dado momento me dijo que volviera a hacer el proceso vía Whatsapp, y hasta entonces, ya se pudieron descargar los resultados, pero fue, hasta que la señorita hizo alguna maniobra para que yo ya pudiera obtenerlos. Le dije a la señorita que quería poner una QUEJA, porque antes no se podía realizar la entrega de resultados de ninguna manera. La señorita me contestó que LA QUEJA NO PROCEDÍA, porque YA SE PODIA CONSULTAR LOS RESULTADOS. La dije que había pasado 2 días tratando de consultar los resultados y no se había podido, y que era una falla de SALUD DIGNA, y que se tenía que reportar, y que quería poner mi queja. La respuesta fue, que NO PROCEDIA la queja. Creo que de ninguna manera, esa situación con SALUD DIGNA se puede quedar así. Si los resultados de un estudio significaran la diferencia entre la vida y la muerte, y SALUD DIGAN te entrega resultados hasta que quieren, eso no es correcto.