Insuficiencia en los tipos de turno

Llegué a las 6:50am a sacar un turno con una cotización impresa. Después de esperar 30 minutos me acerqué a recepción a preguntar que pasaba con mi turno. A lo cual la señorita me respondió que esos turnos por lo regular tardaban bastante y me sugirió que mejor sacara otro turno como Solicitud de Estudio. Mi queja consiste en la molestia de que para que tienen el concepto de turno en funcion de una cotización previa, si ee antemano ya saben que tiene una duración excesiva. Ya llevo esperando más de 45 minutos y aún no aparece mi turno