Las terminales Cobran, muestran error y no entregan el medicamento

Fui a la sucursal de FARMACIAS DEL AHORRO el día jueves 14 de septiembre a las 13:15 en la ciudad de Xalapa, calle dr Rafael Lucio y pedí 3 medicamentos inofolic hp' ginorelle y butilhioscina, en Farmacia del ahorro pase en el lector mi monedero del ahorro la cajera procedió a cobrarme le dije que le pagaría con mi tarjeta de débito y me dijo que la insertará en la terminal, me pidió mi nip la terminal lo puse oprimi el verde y me decía retirar tarjeta en la computadora le apareció a la cajera error de conexión en pin pad y me volvió a solicitar que ingresará la tarjeta en la terminal pusiera mi nip y el verde, lo hice y la computadora otra vez arrojaba el mensaje de error de conexión, pero en mi teléfono me llegó la notificación de que se me había descontado la cantidad de $1' 318.00 de FARMACIAS DEL AHORRO se lo dije a la cajera y llamó a su jefa y ella no me dió ninguna respuesta a esto, se portó grosera y me dijo que ella no podía hacer nada que tenía que llamar a mi banco. FARMACIAS DEL AHORRO No levantó ningún reporte de lo sucedido y tampoco se me entregaron mis tres medicamentos, los cuales debía estar tomando desde este día. Llamé para levantar un reporte y hasta el día de hoy 21 de septiembre no me han dado mi reembolso. En FARMACIAS DEL AHORRO