LAVADORA ACUA SAVER 19 KG MABE

Buenos días el día 17 de julio de 2022, en el almacén Alkomprar de la ciudad de Barranquilla realicé la compra de una lavadora marca Mabe Acua Saver de 19KG, hasta el día 16 de junio funcionaba en perfectas condiciones y muy contenta con mi artículo adquirido. Ese mismo día se encontraba funcionando normalmente y de un momento a otro dejó de funcionar, inmediatamente me puse en contacto a través de whatsapp que aparece en la página de ustedes me enviaron el técnico y como cosa rara ese día funcionó. Al otro día procedo con mi lavado y nuevamente no funcionó, llamo nuevamente y la operadora me informó no de la mejor manera que el problema no era el equipo si no que era nuestro problema eléctrico o de agua, que extrañamente en un año no había sucedido colocando en altavoz que escuchara el ruido que presenta nuestro equipo. En vista que continúa con el daño vuelvo y llamo el día 27 de junio en vista de que no hay solución y me programan visita el día 28 de junio en el horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., radicada con el número 9412503118 que vendría el señor Sergio Meza esperé todo el día y nunca llegó el técnico en la mañana de hoy 29 de junio llamo a preguntar porque no vinieron y es cuando me informan que un taller se pondría en contacto conmigo para la visita. Hasta el momento no se han comunicado y no sé cuanto tiempo más debo esperar. Quiero presentar mi inconformidad por el mal servicio y la mala atención por no haber solución al problema. Por lo tanto solicito el cambio de mi artículo ya que me he visto perjudicada y en el cual no me encuentro conforme con este, que se encuentra en garantía y que también compre una garantía extendida por un año más. Espero una pronta solución a este impase.