Lentes defectuosos

compre mis lentes el dia 03/07/2024 con folio de venta 4036050 los cuales al poco de dos semana , uno de los lentes se desprendi a lo cual acudi a la sucursal circunvalacion en guadalajara jalisco y encontre a la mujer Miriam fabiola galindo que me los vendio a la cual no solo le compre uno sino 2 y ademas compre estuches y kit de limpieza para mis otros lentes desgraciadamente uno de mis lentes se callo del marco de las gafas y lo perdi lo cual explique a la mujer en cuestion pero solo se refirio a como no tenia el cristal no lo podia reemplazar y fue a gerencia a consultarlo a final de cuenta me negaron la garantia refiriendo a que si no tenia el lente no me podian hacer valida la garantia, a lo cual reitere si el defecto es de fabrica y lente no estaba apropiadamente pegado a la armazon es defecto de fabricacion y me tendrian que reemplazar (cabe destacar que todo este proceso fue horrible al punto de ser ignorado con mi peticion y ademas no importandoles en lo mas minimo solo se mofaron de mi y me comentaron que si queria me podia vender otros ,con el tal sinismo de quererme estafar de esa manera solo escribo esta nota para hacerle saber a todo ese equipo y la gerencia que no importa lo que digan no tienen nada de preparacion ni profesionalismo en su servicion son solo una bola de orates que se dedican a estafar y querer sacarle el dinero a uno mira que vender un producto defectuoso pues recuerden que obtener mas cuota de mercado cuesta mas que el reemplazo de un lente de costo minimo solo para demostrar la ineptitud de los colaboradores de esa sucursal por que en vez de tomar la retroalimentacion y analizar el defecto y consecuentemente en el mejoramiento de sus procesos solo se negaron a cualquer accion si siquiera alternativas dieron por lo tanto una empresa que no tiene calidad en sus procesos tiene una inestabilidad en los mercados por lo cual no me sorprenderia que poco a poco se vaya quedando sola la sucursal o cerrarar la empresa pues llegar a esa magnitud de sucursales y no tener cuidado en los procesos de calidad dice mucho de la empresa por lo tanto ni la vendedora (estafadora antes mencionada ) ni el gerente y supongo la alta direccion realizaran nada en cuestion demostrando otra vez que las empresas son dirigidad por gente sin educacion ni metodologias para llevar estos negocios solo suerte y uno que otro artimaña salud digna no tiene nada de digno