mal procedimiento en mis lentes

hola buena tarde espero puedan darme la solución que busco. explico lo sucedido... acudí por mis lentes a la sucursal de salud digna Tlalnepantla estado de México ya que anteriormente ya había adquirido unos lentes en esa tienda, al llegar de inicio a la sucursal escuche a otras personas con garantia en los lentes por tercera vez molestos de que no quedaban, al entrar a mi examen de la vista comente que ya habia adquirido mis lentes ahi con ellos y que por que tenia gente acudiendo por garantias de que no les quedaban sus lentes y ya era la tercera visita, la optometrista me menciono yo no los hice no te preocupes hasta ahi todo bien. Me hizo mi examen de la vista, terminamos y me explico que pasara por mi armazon que lo escogiera en las caracteristicas que yo quisiera ya que los escogí pase con la chica que te hace el cobro y mencione que los queria fotocromaticos con proteccion para la luz artificial me aplico mi cobro. ya que me llega el msj de que ya estaban listos acudi ala tienda de nuevo para recogerlos me los puse en la sucursal para poder asimilar mi graduacion y poderme acostumbrar al nuevo cambio de lente desde que me los puse veia borroso ni siquiera fue mareo literal se veia muy borroso estuve trayendo los lentes 2 dias y mi vista no mejoraba volvi a cudir a la sucursal me pasaron con la optometrista y reviso si estaban correctos los parametros para descartar que estuvieran incorrectos a lo que menciono que estaba todo bien pero que ella crei que mi punto focal estaba mal ubicado aplico unas tecnicas para saber esa situacion y alcanzo a arreglar el ojo derecho pero el izquierdo no , menciono que ele tipo de armazon no me ayudaba a que mi punto focal quedara bien centrado y que habia que cambiar de armazon para que quedara centrado, me pasaron d nuevo con la chicas que te hacen el cobro y me explico la optometrista que tipo de armazon escoger para que supuestamente ya quedaran mis lentes y viera bien ,volvi a escoger el armazon acorde a lo que la optometrista me dijo que escogiera y volvieron a mandar a corregir mis lentes paso el tiempo y no me llegaba el msj de si ya estaban mis lentes hasta que escribi por el chat de whatsapp y me dijeron que ya estaba volvi acudir ala tienda recogi mis lentes y sucedio lo mismo seguia sin poder ver corectamente no quise regresarlos en ese momento para darle chance una vez mas al acoplarme a la graduacion y al nuevo lente y tuve el lente casi una semana y ni asi. UNA VEZ MAS ACUDI A LA SUCURSAL TLALNEPANTLA ESTADO DE MEXICO Y MENCIONE LO SUCEDIDO EXPLICANDOLES QUE ERA LA SEGUNDA VEZ QUE ME HACIAN LO MISMO QUE NO QUEDABA Y QUE YA NO IBA A ESTAR PERDIENDO MI TIEMPO MI DINERO YA QUE ES GASOLINA Y TIEMPO PARA TRASLADARME PARA QUE NO QUEDARA EN REPETIDAS OCACIONES Y QUE CON EL DERECHO DE UN CONSUMIDOR AL NO QUEDAR EL PRODUCTO QUERIA MI REEMBOLSO LA CHICA ME DIJO QUE SI PERO QUE TENDRIA QUE CHECARLO CON SU GERENTE, CUANDO ELLA ACUIDIO CON EL GERENTE EL LE DIJO QUE NO PODIA DARME MI REEMBOLSO YA QUE AHI NO HACEN REEMBOLSOS Y QUE TE NIA QUE ESCRIBIR A SALUD DIGNA QUEJAS Y QUE AHI VIERAN QUE HACIAN ENTONCES ES EL MOTIVO DE MI QUEJA NECESITO MI REEMBOLSO MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO ANEXO MI NUMERO PARA UN MAYOR SEGUIMIENTO Y ENVIAR FOTOS DE MI TIKET