mal servicio de los trabajadores y falta de resolución del encargado (no hizo nada, ni ayudo)

el día domingo 7 de mayo acudí a la sucursal de Bulevar Acapulco, monterrey la fe, no tenían servicio, por lo que nos hicieron esperar horas, mi cita era 8:15am y pase super tarde, había pagado en línea, enseñe mi comprobante y no lo valieron, porque no había sistema, tuve que pagar de nuevo ahí, le pedí ayuda al encargado (Carlos Ramírez Pérez) y dijo no puedo hacer nada, la chicas de atención en caja super mal encaradas, me cobro de más, me puso el estudio que yo no solicite, así como su forma de contestar sumamente grosera, cuando le dije al encargado que había un error en el estudio, me puso una cara de fastidio, no me realizaron el estudio solicitado. No es la primera vez, en esa sucursal , en enero del 2023 me hicieron doble cargo, hice todo el procedimiento de devolución y jamás me dieron respuesta, ni devolvieron mi dinero, esa vez también fue que no tenían sistema y tuve que hacer el pago de nuevo. Empresa de mal servicio Salud Digna