MAL SERVICIO EN CAJAS (RECEPCION) Y COBRO DE MAS EN LOS ESTUDIOS

EL DIA 29 DE ABRIL ASISTI CON MI ESPOSA A LA CLINICA DE SALUD DIGNA EN SUCURSAL PACHUCA HIDALGO, PARA REALIZARSE UN PERFIL TIROIDEO, PASANDO A CAJA 4 ATENDIENDOLA LA RECEPCIONISTA ITZEL YUDIO REYES, NOMBRE QUE VIENE EN EL COMPROBANTE DEL PAGO, PIDIENDO MI ESPOSA ESE ESTUDIO DE LABORATORIO, LA RECEPCIONISTA NO LE EXPLICA QUE CUENTAN CON UN PAQUETE Y ASI SIN MAS NI MAS LE COBRA EL PAQUETE COMPLETO, EL CUAL MI ESPOSA NO PIDIO, REALIZANDO EL PAGO CON TARJETA DE CREDITO Y PASA A LA TOMA DE LA MUESTRA DE SANGRE, PERCATANDOSE DESPUES MI ESPOSA QUE LE HICIERON EL COBRO EN PAQUETE EL CUAL ELLA NO SOLICITO Y TAMBIEN NUNCA LE HICERON EL OTRO ESTUDIO QUE SEGUN ERA EL PAQUETE COMPLETO (ULTRASONIDO TIROIDES-CUELLO), AL HACER EL RECLAMO SE ACERCA LA SUPERVISORA O ENCARGADA, SE LE EXPLICA LO SUCEDIDO Y ELLA REFIERE QUE NO PUEDEN HACER LA DEVOLUCION DEL ESTUDIO NO SOLICITADO, AL VER LA POSTURA DE MI ESPOSA Y DE EXIGIR EL REEMBOLSO DE LA DIFERENCIA PAGADA (COBRO DE OTRO ESTUDIO NO SOLICITADO) LA ENCARGADA HABLA CON OTRA PERSONA Y DESPUES DE COMO MEDIA HORA TRANSCURRIDA DESPUES DEL RECLAMO ACCEDEN HACER LA DEVOLUCION DE LA DIFERENCIA COBRADA, CON UNA ACTITUD MOLESTA Y HACEN EL REEMBOLSO EN EFECTIVO, DANDOLE TAMBIEN UN NUEVO TICKET (COMPROBANTE DE PAGO) AHORA SI SOLO CON EL ESTUDIO DE LABORATORIO SOLICITADO, CANCELANDO EL ANTERIOR, PERO EL NUEVO ME PUSIERON EL PAGO HECHO EN EFECTIVO Y SE PAGO CON TARJETA DE CREDITO Y CUENTO CON EL TICKET DEL PAGO, EL CUAL NO ME PERCATE HASTA QUE QUISE GENERAR LA FACTURA PARA METERLA COMO DEDUCIBLE DE IMPUESTOS, PERO COMO ME PUSIERON EL PAGO EN EFECTIVO YA NO ENTRA PARA PODER DEDUCIR EL ESTUDIO, EL CUAL SI ESTOY MUY MOLESTO POR TODA ESTA SITUACION, PRIMERO LOS MALOS MODOS, COBRAN DE MAS CON ESTUDIOS NO SOLICITADOS Y POR ULTIMO ME DAN MAL MI COMPROBANTE DE PAGO Y NO PUEDO GENERAR CORRECTAMENTE MI FACTURA. Y TODO FUE A CAUSA DESDE SU MALA ATENCION DE LA RECEPCIONISTA DE LA CAJA 4 DE SALUD DIGNA SUCURSAL PACHUCA HIDALGO.