Mala Atención al recibir resultados de Salud Digna

Salud Digna

hace 9 meses

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Respuesta

Buena tarde, realize una consulta y compra de anteojos( dos pares aprovechando su promosion del segundo par con descuento). Esto lo realice en su sucursal de Azcapotzalco el día 31 de Mayo 2023, donde me informan que mis anteojos estara para el 10 de Junio y en caso de estar antes, me informarian. El dia domingo 4 de junio recibo un mensaje de WhatsApp de Salud Digna (Tengo guradado el mensaje), donde me informan que ya estan mis anteojos y que puedo pasar por ellos, por tal motivo acudo a su sucursal y solo me entregan un par, ya que los otros aun no los tienen, a lo cual le indico al Sr. Juan Pablo quien me atendió, que recibi el menaje de que ya estaba mi pedido y se lo moste, pero el de una manera muy grosera solo indico que el solo tenia estos y que los otros estarian hasta el 10 de junio, por lo cual yo le indique que porque entonces recibo un menaje de entrega y este no se cumple,elindica que son fallas del sistema y que el no sabe nada y que sino pasara a quejarme con el encargado. por lo cual pase con la Srita, Jazmín Carreño y le explique mi malestar ar respecto y que porque si yorealice una compra de dos pares de atnteojos solo llega un y el otro después y que yo como cliente no se sobre numeros de pedido, ni tampoco tengo porque saber, ademas de que nunca me explicaron esta situacion, obvio mi molestia primero es que para que envian mensajes de entrega y no entregan completo,haciendome dar dos vueltas y segundo el mal trato por parte de su personal, como si me estuviera haciendo un favor.

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Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

16/08/2023 a las 16:03

Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.