Mala experiencia en berlitz monterrey

Buenas tardes, contacte con berlitz para pagar dos módulos, muy amables me contestaron en marzo 22 hice el pago en ese instante de, $6,899.00 el cual me comentaron que iniciaría en abril nunca paso después que el 8 de abril presencial tampoco paso, pasaron dos semanas y me invitaron al curso presencial tuve una clase de 40m pésima la escualos olía a pipí el clima ni funcionaba, los maestros muy relajados pésimo servicio fui a recepción por el material que me enviarían nunca me enviaron nada, llame para hacer mi cambio en línea lo cual me comentaron que si fecha de inicio ala semana nunca me llamaron no me enviaron el correo nunca del material ni el del curso en línea paso un mes estuve llamando nunca tuve respuesta todo esto fue en monterrey! Hablé hace dos semanas pidiendo mi rembolso ala persona que le pague q me comento que ella llevaba varias áreas y una de ellas era mty, apenas así me contacto el director de berlitz monterry para ofrecerme una disculpa que porque el maestro se incapacitó y nadie me pudo avisar???? Tengo dos semanas donde me comentaron que me devolverían mi dinero pidieron datos y todo y ahora no me contestan !!! No me contesta nadie de BERLITZ PÉSIMO SEGUIMIENTO! Pésima empresa yo hace años estudié con ellos cuando se encontraban en san Pedro maestros preparados excelente servicio todo excelente bajo mucho la calidad el personal todo estoy desepcionada y solo quiero que porfabor alguien resuelva mi caso