MALA GESTION Y PESIMO SERVICIO DE ARTURO FAVELA DE "ATENCION A CLIENTES"

El día de hoy llame en dos ocasiones para aclarar un saldo que tengo retenido por un pedido que realice en la app y que por problemas de la farmacia no me pudieron entregar y solicite la cancelacion, mi saldo sigue retenido hable al banco y ellos argumentaron que es por un proceso pendiente de Farmacias del ahorro al comunicarme con ustedes tuve la desgracia de que me atendiera dos veces Arturo Favela quien me explico que el proceso de parte de Farmacias del Ahorro estaba completo , por ello le pedi que me diera algunos datos como el numero de autorizacion y algún comprobante donde se pudieran ver los datos para yo hacer el reclamo a mi banco su respuesta fue no se puede le dije porque no se puede me dijo porque no se puede como 3 veces sin un racional adecuado le pedi me canalizara con un supervisor o alguien mas se nego y me corto la llamada volvi a llamar para presentar una queja me contesto la misma persona y me volvio a cortra la llamada nate mi solicitud de canalizarme con alguien mas para buscar la manera de resolver mi problema. lo terrible es que tengan en "atencion a clientes" persona sin ningun respeto o empatia por las necesidades de los demas tache para farmacias del ahorro por no tener personal capacitado para dar respuesta a sus clientes