Me cobran un cambio de fecha que no pedí en Volaris

El 23 de mayo compre mis vuelos para el 16 de octubre y regreso el 26 de octubre en Volaris, realicé el pago y me llegó el correo de la trasferencia con éxito.El día 14 de octubre entro a hacer mi check in y me sale un adeudo de 6291 y no me deja hacer check in.Me comunique por teléfono con ellos y me pidieron comprobante de pago (podía ser el estado de cuenta de mi tarjeta)Les mande el estado de cuenta y les adjunte el correo donde me confirman ellos el pago y el itinerario de mis vuelos.Y luego me responden que eso no comprueba nada.Me puse en contacto por vía instagram y me dice que el 14 de octubre agregue equipaje extra y cambien la fecha de mi vuelo y que debido a eso el adeudo es de 6291.Le explique al chavo que yo no hice ninguna modificación y me contestó que si no pago me cancelan el vuelo.Me puse en contacto con atención a clientes y les comento la situación y me dicen que el cambio de fecha lo realice el día de la compra... Y que tampoco pueden hacer nada. Yo tengo que pagar por un error que el sistema tuvo y que además de ser así nunca me notificaron de algún cambio en mis vuelos.Muy mala experiencia con volaris ya que me están cobrando algo que no fue mi culpa y aparte de hacerme perder dinero también perderé mis vacaciones