Me dieron de baja de Petco sin avisarme

Desde julio me dieron de baja en Petco sin avisarme, en tienda física López Mateos Guadalajara, Jalisco, NO me quisieron atender, argumentando que hubo cambios en su sistema. Seguimos comprando y NO se refleja en mi club Petco, en twitter tampoco me solucionaron nada, en su chat +52 55 8897 3826 me dejaron en visto, en la lada 800 327 3826 no responden.Hubo modificación en su sistema y nos eliminaron. No dan explicaciones, no atienden en sus redes y no hay manera de que alguien nos explique. Recomiendo que busquen alternativas para conaeguir el alimento para sus mascotas, aléjense de Petco. Tengo desde octubre intentando que me solucionen. Merezco que alguien de Petco me contacte y me explique qué sucede.