Mercado Crédito es un fraude.

Mercado Libre

hace 2 años

carita solucionada

Solucionada

Hola, hice una compra con Mercado Libre a traves de Mercado Crédito e hice uso de la garantía de devolución de dos productos de cuatro que adquirí, Mercado Libre me notificó que se relizó correctamente la devolución; debo desctacar que uno de los productos por menos de 100 pesos de costo, me notificó Mercado Libre, que podía quedarmelo y que me reembolsaría a mi crédito el monto de los dos productos devueltos. A partir de allí siguieron unas notificaciones confusas y me seguía apareciendo el cobro por el monto total de los cuatro productos comprados y no solo de los dos con los que sí me quedé; empecé el reclamo y nunca pude comnicarme con un humano, he insistido por varios días, enviándoles capturas de pantalla del monto por pagar que me aparece y siguen respondiendo hasta hoy 15 de enero, que debo pagar la mensualidad porque mi compra fue por carrito y que ya me reembolsaron el monto de los dos productos devueltos etc. pero me siguen apareciendo los $1,383.00 a pagar este 15 de enero, cuando en realidad los dos productos que si me quedé, costaron aproximadamente $500.00. Hoy 15 de enero 2022, tendré que pagarles o empezarán a cobrar intereses y a molestar como acostumbran estas empresas estafadoras. Ni siquiera me dicen si puedo comprar un producto por el monto que indebidamente me están cobrando y que ya no tendré que pagarles nada el próximo mes. La compra la hice a un mes de plazo,precisamente para probar como funcionaba. Estoy muy molesta. No es posible que tenga que pagarles por los productos que regresé y uno segun ellos "me lo regalaron" pero no lo quiero ni lo necesito. Quiero Notificarles de último momento que en este instante me acaba de aparecer el cobro ya por $553.00 lo que en realidad consumí; no he hecho efectivo el pago pero lo haré enseguida. Aun así deseo presentar mi queja porque solo rectificaron quizás porque se percataron que ustedes Queja Digital me respondieron. Agradezco mucho su apoyo y quiero hacerlo público porque sé que muchos consumidores tienen el mismo problema. Les notificaré si se acredita correctamente el pago. MUCHAS GRACIAS.

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Cronología de la queja