Mercado pago no me reembolsa mi dinero

Transferí dinero de una cuenta mía de brubank a mi cuenta de MERCADO PAGO la cual nunca llegó. Primero me dijieron que el dinero ingreso correctamente y luego que necesitaban un ID coelsa, después que el cbu era erroneo y ya hace 3 semanas que sigo esperando una respuesta de MERCADO PAGO o mercado libre