Nespresso No cumplen garantía

Compre una máquina Vertuo Next de Nesspreso en Mayo de 2021, dejó de funcionar en marzo de 2022, la garantía de un año está vigente, pero llevo una semana intentando me den una respuesta y las personas de la línea telefónica (Nespresso) me dicen que debo ir a la boutique y la gente de la boutique (Nespresso) me dice que debo llamar a la línea de atención telefónica. Es decir nadie da una respuesta o solución, los asesores tanto telefónicos como de la boutique refieren que está versión de máquina tiene una falla común en la mayoría de los equipos, y considerando eso no dan cumplimiento a sus garantías. Escribí también por redes sociales de Nespresso y dicen que intentan contactar, pero tardan días en mandar un mensaje. La actitud de los empleados de atención al cliente es pésima, en la boutique de Nespresso llegue primero que muchos clientes, pero como yo en ese momento no estaba ahí para comprar me hicieron esperar a que atendieran a otros clientes que estaban comprando. Y al final de esperar no resolvieron el problema. Sería muy bueno que esta empresa ponga el mismo énfasis y pasión cuando vende y cuando soluciona problemas de clientes.