No me devuelven el dinero en GoTrendier

Compré un artículo , me llegó otro producto lo devolví y pasó un mes para que me devuelvan el dinero y nada les escribo cada vez responde tienes que esperara 16 días hábiles para la respuesta, y no responden por el dinero y si ellos lo tienen desde el día que se realiza el pago. El servicio al cliente es pésimo