No me hacen mi devolucion

El día 13 de febrero yo hice un pedido de un iliadint y unos preservativos los cuales al según el repartidor venir a domicilio y no encontrarme los regreso a la tienda entonces yo marque a atención al cliente y levante un folio de seguimiento envíe los comprobantes y bueno ya estamos a 27 de febrero y aún no me la realizan y el día de hoy tuve otra incidencia igual no me marco el repartidor cancelo el pedido y ojalá no tarden con esta devolución nueva tienen un peso servicio a domicilio la farmacia más porque se tardan más de 4 horas en entregar un pedido