No me han hecho mi reembolso (22 días esperando)

El día 20 de diciembre Mande a mis hijos con mi mamá para que les hicieran tomografías de nariz y senos paranasales para lo cual la cita y el pago se hizo vía internet ya que así lo dice la página. Llegando a la sucursal de Oaxaca centro la recepcionista le dice a mi mamá que ellos no hacen ese estudio a niños que pida la devolución de su dinero por internet desde la página. Se realiza todo el proceso dónde una primer persona me dice que la información que me dieron en la clínica era incorrecta ya que si realizan ese estudio a niños pero que se procederá con la solicitud de reembolso. He mandado correos a devoluciones.digital@salud-digna.org, he marcado al número de quejas y es la fecha que no me devuelven el dinero. Son 2500 pesos que tienen en su poder desde casi 1 mes y la última llamada me dijeron que solo me pueden atender por teléfono cuando haya pasado más 30 días para que me respondan. No recomiendo que acudan a este lugar el servicio es muy malo sobre todo la desinformación de su personal