No resuelven. Solo se lavan las manos.

Kavak

hace 2 años

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Sin
Respuesta

No se hacen responsables. Mi auto ha ingresado a garantía mas de 7 veces a garantia y no han sido resueltos. Auto: Mercedes Benz GLC 300 (ID 127997). a) Suspensión: Ha ingresado en varias ocasiones y nunca han resuelto. Hasta me cobraron por amortiguadores nuevos y tampoco quedo. En la última visita me dijeron que también habían cambiado los brazos de la suspensión mismos que no cambiaron. Me mintieron. b) Bomba de Agua: Se ingreso por falla en la bomba de agua y sobre calentamiento. El arreglo de demoro mas de dos meses. En esta ocasión se volvió a reportar la suspensión misma que no quedo aun después del cambio de amortiguadores que me cobraron. c) Bomba de Gasolina: Este ultimo ingreso fue por falla total en la potencia me dijeron que por la bomba de gasolina misma que le cambiaron, pero aparentemente algo hicieron en la distribución ya que presenta un arreglo sellado con silicón. Debido a tantas fallas lo lleve a una evaluación externa y me comentan que le han hecho arreglos y tiene fallas que no han detectado sus diagnósticos. Estas incluyen: a) Arreglo de distribución sellado con silicón. b) Fuga de Carter de transmisión. Aunado a la llave de repuesto que Kavak no me pudo proporcionar por meses. El auto ha estado parado o en el taller mas tiempo que en uso. A estas alturas solicito por favor me auxilien en resolver este tema tomando el auto de regreso y cancelando el contrato u otra solución satisfactoria que propongan.

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Cronología de la queja