No se ha realizado reembolso de cobro doble

Realicé unos estudios y realicé el pago con mi tarjeta de crédito, pero la señorita del mostrador me dijo que mi pago no había pasado y que tenía que volver a pasar mi tarjeta de crédito, a lo cual le comenté que no me había enviado ningún mensaje de error, pero me dijo que mientras a ella no le saliera el ticket ellos no habían recibido el pago, y le pregunté que pasaría si me hicieron el cobro doble y me contestó que tendría que hablar con mi banco. Efectivamente después verifiqué que me hicieron el cobro doble y realicé la queja tanto en mi banco como en Salud Digna y la persona que me contactó de Salud Digna me pidió una serie de documentos para poder hacer el reembolso. Mi banco me dijo que mi queja era improcedente. La persona que me atendió por parte de Salud Digna, me ha contestado 3 correos desde el 18 de Febrero que inicié mi queja y hasta el día de hoy no hay reembolso, no contestan mis correos y volví a realizar mi queja via whatsapp y tampoco me han contactado, lo último que me comentaron fué que como yo había puesto queja en mi banco, habían detenido el pago y que lo harían directamente a la tarjeta de crédito y que iban a pedir un comprobante, pero esa última respuesta fué el 9 de abril y desde entonces no han contestado correos ni se han contactado conmigo. El reembolso es de $450.00