Office Depot no me ha echo mi reembolso

El día 11 de diciembre realicé una compra en línea de un mini Ipad en tiendas Office Depot haciendome el cobro de inmediato. A los 2 días me enviaron un correo diciendo que no se había efectuado la compra y harían el reembolso en un máximo de 72 hrs. El cual no ha sido reflejado en mi cuenta. Hablo y solo me dan largas. Me enviaron un supuesto comprobante del reembolso pero no me aparece, acudí al banco para saber y me dijeron que era cuestión de Office Depot que hablara nuevamente con ellos. Pero solo me dan largas y por messenger solo me dicen que darán seguimiento a mi caso esto ya tiene casi 3 semanas y Office Depot no me resuelve nada. Por lo visto no soy la única con este problema hay mucha gente en mi misma situación quejándose del pésimo servicio de Office Depot