Pedí un reembolso y me bloquearon la cuenta.

Hola, la queja en contra de Mercado Libre es por lo siguiente: Hace dos semanas realicé la compra de una tablet por la plataforma, al día siguiente de la compra llegó el paquete, dí la palabra de seguridad y entregaron el paquete (lo recibió otra persona puesto que lo mandé a su domicilio, fue un regalo) La sorpresa va siendo que al abrir el paquete, NO VENÍA LA TABLET, sacó fotos y vídeos en el momento (los tengo) Inmediatamente que me enteré, avisé a Mercado Libre de lo ocurrido y pedí un reembolso. Se tardaron en responderme 2 días aproximadamente y para mi sorpresa, su "solución" fue bloquearme la cuenta. Apelé esa decisión explicando nuevamente lo ocurrido, mencioné que soy una usuaria activa de la plataforma, Mercado Libre y de Mercado Pago, mencioné que sólo 2 veces anteriores he tenido problemas de este tipo y me habían ayudado a darme el reembolso. (uno fue con un teléfono y una bolsa de mano) estos dos reclamos avanzaron bien puesto que, al igual que ahora, hice el reclamo pertinente inmediatamente me dí cuenta de las faltas. Mi preocupación ahora es que en Mercado Pago tengo un crédito por vencer el día 12 de febrero, al bloquearme la cuenta de Mercado Libre también me bloquearon Mercado Pago y me es imposible acceder a la cuenta. Si el crédito en Mercado Pago no lo pago antes de la fecha, me van a meter a buró por ALGO QUE YO NO HICE. También hice mi queja en @ML_Ayuda en Twitter y su respuesta fue: "Ya te envíamos una respuesta y es una decisión que no se puede cambiar" ¿Y mi crédito en Mercado Pago? ¿Se van a esperar a mandarme a buró? AYUDA URGENTE, POR FAVOR.