Pésima atención

Salud Digna

hace 7 meses

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Respuesta

Realicé mi cita por teléfono ( para Salud Digna de Tlalpan) para acudir el día de hoy a un ultrasonido superior e inferior e iba con lo solicitado para la realización del estudio, cuando me pasaron por primera vez, me dijeron que tenía que salir a caminar ya que no me encontraba en las condiciones para que se visualizaran bien las imágenes, regresé a los 15 minutos (anticipándome a que no me fuera a ocurrir lo que ocurrió) y comenté que ya estaba lista, así me tuvieron 20 minutos más esperando a volver a ser atendida y cuando les mencioné que ya no podía esperar por las ganas de orinar ya qué tengo infección en vías urinarias, me dijeron: ay es que hay otra persona igual que usted y la vamos a pasar primero, entonces va a tener que esperar, el dolor en los riñones ya comenzaba a presentarse en mi y volví a pedir ser atendida, cuando por fin me llamaron, tuve que ir al baño y al salir pedí la cancelación del estudio a lo que me contestaron: es que qué cree, qué no vino hoy todo el personal correspondiente y por eso los estamos retrasando 😡 yo necesitaba el estudio para hoy, no fui por diversión, cómo pueden ser tan incompetentes con ese tema, además de una falta de empatia a todas luces porque ni siquiera hicieron el intento de remediar la situación a excepción de la recepcionista qué fue una chica muy amable desde el inicio y quien me apoyó con la cancelación. Esto ocurrió en Salud Digna de Tlalpan.

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Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

23/10/2023 a las 9:06

Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.