Pésimo servicio de Starbucks
Starbucks
hace 3 años
Sin
Respuesta
Fui a la sucursal de Satélite, Edomex (38427) para comprar una taza, como soy coleccionista busque entre varias para ver que no estuvieran mal impresas y desportillada, cheque el precio y tenia una etiqueta de $45 pesos. Procedí a pasar a caja a pagar y como es bien sabido, Starbucks te regala una bebida al comprar un termo/taza, la barista Lili tomó la taza, arrancó la etiqueta, le habló a una compañera y me da el total de $316 pesos y yo le pregunté el porqué si venía otro precio y aparte incluía la bebida. Procedió a decirme que estaba mal y que la bebida no venía incluida (de una mala manera). Como es bien sabido por PROFECO, te tienen que respetar el precio y promociones exhibidas y no fue el caso. Nos comentó que levantáramos queja a donde quisiéramos pero que no nos la podía vender a ese precio. En ese momento veo como la gerente Paola Torres (no tenia tag) comenzó a revisar las tazas exhibidas e hizo el comentario de mal gusto de que fue un error por parte de ellos pero que aún así no podía proceder. De verdad el trato fue de una manera pésima y el problema no era el precio o la bebida, sino que incumplieron con su promesa de venta. Me metí a la página de PROFECO para demostrarle lo dicho (porque alegaba que eso no lo hacían en ningún lugar) y aún demostrándole negaba que esa era la página oficial y se metió a su oficina. Se tardó en regresar y en cuanto lo hizo me ofreció un descuento del 10%, una bebida gratis y un cupón para otra bebida. Desafortunadamente no alcancé a tomarle foto a la taza con el precio pero tengo foto del ticket y de como arrancaron a propósito la etiqueta del precio. Estuve ahí como una hora y de verdad el trato fue muy desagradable. Yo como cliente comprendo, pero también exijo mis derechos y espero que se me tome en cuenta porque después de esta pésima experiencia no quiero regresar a un Starbucks nunca. Me evidenciaron y quisieron tomarme fotos para alertar a las demás tiendas, para librarse del error que cometieron.
Compartir
Cronología de la queja

Starbucks
Sin reputación todavía
/10
¿También tienes una queja en contra de esta empresa?
Más quejas contra Starbucks