Problemas en general con Pillo Fon

Pillofon te ofrece la mejor red de todas o eso dicen en su mercadotécnica, pues bien no puedo recibir ni whats app, ni mandar un audio ni mandar fotografías, ni ver videos, me comunique en insta con pillofon para que me solucionaran el problema y básicamente me dijeron que era mi culpa que porque plan ya había vencido y les expliqué que aunque tenga el Plan activo en pillofon sigue fallando, básicamente me dijeron educadamente paga y checamos, pues bien ya pague porque necesito el servicio que ofrece pillofon ya que saldré de viaje y resulta que aún así no puedo mandar ni mensajes ni usar el internet, me intentan marcar a mi número de pillofon y les marca error, me meto al elevador y se va la señal, me urgía recibir unos documentos vía whats app y no se pudo sino hasta que llegue a casa y conecte mi cel vía wifi, y solo me dicen en pillofon que active y desactive los datos que haga una serie de cosas que ya se hicieron y no pasa nada sigue igual, trátate de contactarlos vía twittear a los de pillofon y la verdad es cansado estar dando una y otra vez datos que ya tienen. Para recordarme que aún no pago si están buenos pero para solucionarme algo nada.