Problemas para facturar

Tengo ya un mes y no puedo generar una factura de Farmacias del ahorro solo he tenido este detalle con una factura, en el teléfono de atención al cliente me tardo más de 5 minutos para que me atiendan, y me dicen que vaya a la sucursal, en la sucursal (farmacias del ahorro Tlalpizahuac) me dicen que ellos también tienen varios días con problemas para facturar. De nuevo a marcar y esperar a que me contenten, me piden datos lo intentan y tampoco pueden, me piden varios datos entre ellos mi constancia de situación fiscal por correo, esto fue el 14 de febrero y hoy 21 por segunda vez me vuelven a decir que llame en 72 horas para ver si ya se resolvió.