Productos que no llegan y plazos de devolución irracionales

Petco Chile, tienen tiempos de entrega de hasta 72 horas y plazos de devolución entre 10 a 20 dias. Compre comida de gatos en una rebaja, recien al tercer dia, pasadas las 9 de la noche, llega mi pedido, pero no es el correcto, es comida de perro, por lo que lo rechazamos y escribo de inmediato a servicio al cliente por el problema, me dicen que me daran prioridad. Llevo esperando 8 dias desde la compra, hace 4 dias me dijieron que llegaria al dia siguiente y hace 3 dias me llamaron para recoordinar la entrega, les escribo hoy y el pedido ni siquiera tiene guia de despacho, tiempos de espera ridiculos y un seguimiento horrible, cuando pregunto cuanto tardaria la devolución me dicen entre 10 y 20 días, el peor servicio que he recibido desde una empresa.