QUEJA DEL SERVICIO DE ORIENTACION MEDICA

ACUDI HOY 15/02/2025, A LAS 13: HORAS CON MI ABUELA DE 82 AÑOS Y MI MADRE DE 65 AÑOS A SOLICITAR ORIENTACION MEDICA, A LA FARMACIA DEL AHORRO UBICADA EN BOULEVARD ADOLFO RUIZ CORTINES DE BOCA DEL RIO, VERACRUZ, AL LLEGAR A LA FARMACIA MARINA CARDENAS JIMENEZ EMPLEADO DE MOSTRADOR, ME OTORGO DOS TURNOS QUE LE SOLICITE PARA LA ATENCION, SIN REQUERIRME MAS INFORMACION, POR LO QUE LLEVAMOS A LOS PACIENTES AL CONSULTORIO, AL LLEGAR AL CONSULTORIO LA DRA EN TURNO DRA. MARIA DEL CARMEN CASTILLO CADENA, CEDULA PROF. 3730204 EGRESADA DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA, NOS ATENDIO DE MUY MAL MODO, CON NULA EMPATIA A LA PERSONA MAYOR, REGAÑANDO POR QUE NO SE LE PRESENTARON LOS MONEDEROS DEL AHORRO PERSONALES DE CADA PACIENTE, SITUACION QUE NO SE NOS INFORMO EN EL PRIMER CONTACTO, AL ACUDIR POR LO MONEDEROS, ESTOS NOS FUERON EMITIDOS, Y POR ERROR DE FECHA DE NACIMIENTO DE LA PERSONA MAYOR, SALIO DEL CONSULTORIO LA DRA MARIA DEL CARMEN ALZANDO LA VOZ COMO SI REGAÑARA A SUS HIJOS, QUE POR QUE MOTIVO SE LE HABIA TRAMITADO UN MONEDERO CON OTRA FECHA, ASI MISMO LE DIJO A LA PERSONA MAYOR CON VOZ ALTA QUE POR SU CULPA ELLA HABIA PERDIDO 20 MINUTOS DE SU TIEMPO. PERSONA A QUIEN CORRESPONDA ESTA QUEJA, SOLICITAMOS ACCIONES QUE MEJOREN EL SERVICIO, NO ES POSIBLE QUE SU EMPRESA LA REPRESENTEN MEDICOS PREPOTENTES, CERO EMPATICOS, SIN ACTITUD DE SERVICIO, ACLARO NO ES LA PRIMERA VEZ, ASI MISMO SE MANIFIESTA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NO REVISO A LOS PACIENTES, CERO CONTACTO SOLO SE LIMITO A MEDIO ESCUCHAR SI ACENTAR UN SI O UN NO, EN OTRAS OCASIONES DESAFORTUNADAMENTE NOS HA TOCADO ESA DRA Y YA SOLO POR NECESIDAD NOS QUEDAMOS, SABEMOS QUE TRABAJA EN EL IMSS, DONDE TIENE LA MISMA ACTITID, HASTA LOS EMPLEADOS DE LA FARMACIA YA LA CONOCEN POR QUE LES FUE A GRITAR POR EL ERROR EN LOS MONEDEROS. AL FINAL NO NOS SIRVIO DE NADA SU ATENCION NI COMPRAMOS LOS MEDICAMENTOS POR DUDAR DE SU CAPACIDAD. ASI MISMO TE COBRA $200 PESOS POR SU SERVICIO, LA VERDAD NO SABIAMOS QUE SE COBRARA ESA CANTIDAD, AUNQUE SI LO HACEN OFICIAL NO HAY INCONVENIENTE. QUE PENA QUE TENGAN ESTOS ELEMENTOS, ASI MISMO RECONOCEMOS QUE HAY OTRA SUCURSAL EN EL MISMO BOULEVARD RUIZ CORTINEZ DE BOCA DEL RIO DONDE ATIENDE LA DRA GUADALUPE, QUIEN SI TIENE UNA ACTITUD DE SERVICIO Y GRACIAS A ELLA SANAMOS Y CONSUMIMOS EN SU FARMACIA TODO LO QUE NOS ORIENTA. GRACIAS