Reembolso de dinero por error de empleada de Salud Digna se equivoco al cobrar

Salud Digna

hace 1 año

carita con respuesta

Con
Respuesta

El 22 de mayo pague $ 560 pesos por unos analisis de mi nieta y la persona de laboratorio me dio que faltaba uno y que tenia que pagarlo, regrese con la cajera y me cobro $825 pesos mas y el de laboratorio me dijo que habian cobrado doble y la cajera dijo que asi le habian dicho al preguntar, acto seguido ellos dos platicaron separados de mi y al regresar, el de laboratorio me dio que no la habia convencido y que para el estaba mal cobrado, esto me llevo como 45 minutos mas de tiempo, llame a laboratios Chopo y me cobraban $1040 sin tanto rollo, y cancele ya que mi nieta estaba en ayunas y me fui a Chopo. Desde ese dia no he podido recuperar mi dinero $ . Sandra Martinez es la gerente y me dijo que en linea me reebolsaba y en linea Jose Joel de Salud Digna me dice que ahi en la sucursal me tienen que resolver y asi dando vueltas, a los que Saandra Martinez dijo que entonces en mi banco lo pusiera como pagos no reconocidos y por ello iban a cancelar mi tarjeta y pagar por una tarjeta nueva , aora me dice Sandra Marinez que ponga una queja por Salud Digna, por ello necesito que nosorienten para queesto suceda ya que traen en vueltas y necesito mi dinero por un servcio que no tome, quedo en espera de respuesta

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Cronología de la queja

Respuesta de la empresa

16/08/2023 a las 15:59

Hola somos Salud Digna ,lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya sido la esperada. Nos interesa brindarte el seguimiento y atención correspondiente , cuidando tus datos personales te solicitamos nos compartas un número telefónico al siguiente correo.- escucha.activa@salud-digna.org .para poder contactarte.