Replica de original no procedió

GoTrendier

hace 1 año

No
Solucionada

La aplicación no me dejo cargar las fotos de la prenda y por ende no me dejó seguir con el proceso de ayuda para solicitar reembolso. El pedido es 7650754, mi usuario ar1adn3. Envié varios correos mencionando lo ocurrido y adjuntando fotos y me contestaron sin leer mi mensaje. También me fui al apartado de la app para reportar y tampoco lo vieron. Me responden que no procede. Pero su aplicación fue la que no me dejó hacer el proceso y reporte en tiempo, antes de las 48 horas que dan a la vendedora. Ahora intento clificar a la vendedora y tampoco me permite la app hacerlo. Qué tengo que hacer para que proceda? Es la segunda vez que me envían replicas y no procede. Quién los regula?

Cronología de la queja

Evaluación final del consumidor:

Es la segunda vez que pasa esto y no le dejo una solución. Evaden y se justifican de una forma absurda. No tienen una línea de comunicación directa, el chat en la app no es un chat real, es un lugar de preguntas frecuentes y respuestas. Si encías correo notificando un problema, tardan en responder y después es tu responsabilidad por no decir lo que pasa en tiempo. Es cero aceptable como justifican y manejan la solución de problemas.

¿Problema solucionado?