SIN REEMBOLSO DE UN ESTUDIO QUE NO SE REALIZO

SE REALIZO UNA CITA POR LINEA DE UN ESTUDIO PARA REALIZARSE EN LA CLINICA DE IZTAPALAPA, PAGANDOSE EN SU TOTALIDAD, AL LLEGAR EL DIA DE LA CITA RESULTA QUE EN ESA CLINICA NO SE REALIZABA ESA PRUEBA, POR LO QUE MI PACIENTE TUVO QUE VOLVERA PAGAR OTRO ESTUDIO. YA TRATE POR TODOS LOS MEDIOS QUE ME DICEN LOS DE SALUD DIGNA PARA HACER EL TRAMITE DEL REEMBOLSO Y YA LLEVO 2 DIAS SIN RECIBIR POR LO MENOS UN MENSAJE PARA VER COMO VA MI TRAMITE, QUE PUEDO HACER PARA QUE ME REEMBOLSEN LO QUE PAGUE EN LINEA