sobrevenden los vuelos y dejan fuera a los que compran viajes redondos

para empezar, mi vuelo de ida a mi destino fue cancelado 2 dias antes sin tener un aviso por parte de volaris. al querer realizar el check in desde la app, me di cuenta que nos pasaron para un vuelo un dia despues y en un horario irracional. al comunicarme con ellos no me daban solucion mas que hacer una conexion, haciendome perder mas de 5 horas. dijeron que me darian una compensacion del 25% del valor de cada boleto, el cual aun no eh visto reflejado. en el vuelo de regreso nos dejaron fuera del vuelo, y tampoco nos dejaron documentar por parte de volaris, cuando llegamos a la puerta nos dijeron que el vuelo ya estaba cerrado y nos dejaron fuera a varias personas que teníamos viajes redondos comprados en linea desde la app de volaris, a otras personas incluso les bajaron su equipaje ya documentado. al querer realizar el cambio de vuelo, no hubo ninguna ayuda por parte del personal de volaris, prácticamente nos estaban vendiendo un boleto nuevo y tampoco nos devolvieron la tarifa del equipaje documentado. cabe mencionar que había mas de 60 personas afectadas por la misma razón intentando tener una respuesta por parte de volaris, esto en la ciudad de mexico.