Tiempo de espera

Acudí a realizar un EGO a mi hijo en Salud Digna sin cita ya que en el chat de WhatsApp no da opción para realizar cita para ese estudio sin embargo el tiempo para que me atendieran entre la espera en caja y que me recibieran la muestra fue de más de una hora siendo que la muestra solo la aceptan con 2 horas de haber Sido recolectada. Me preguntaron varias veces los mismos datos. Salud digna debería resolver problemas de logística y dar prioridad a recibir muestras de un solo estudio. Además al consultar el horario en la página indica que es a partir de las 6 am y en el chat me indicó 7 AM, llamo para aclarar al número de la sucursal y contesta un conmutador.