VOLARIS ABUSO Al CLIENTE Y FRAUDE

Compré 10 boletos para viajar en VOLARIS con tarifa ZERO a traves de tarjeta INVEX más combo flexibilidad en todos los vuelos y asistencia AXA, resulta que quiero cambiar los vuelos y la página web no me deja cambiarlos que porque hay servicios que contraté y que en los nuevos vuelos no los incluye, (el cambio me lo manejaba en 0 pesos en la web) llamo a atención de clientes y me dicen que la tarifa ZERO ya no existe porque ya no se llama así y que no los puedo cambiar en web, que ellos me lo cambian, les digo que sí y resulta que casualmente a ellos no les sale que me salga en $0 pesos que ellos no tienen ese horario que con ellos debo pagar más dinero y que la tarifa ya no existe porque internamente le cambiaron el nombre. Quien carajos me avisó???? Tengo embarazo de alto riesgo y por eso necesito cambiarlos, no me dieron solución, pedí hablar con el gerente y me dejaron más de una hora en el call Center esperando, de hecho mientras escribo esto sigo esperando. Estoy muy molesta y más porque no son más de $20, 000 lo que.les he pagado para que me.den este trato. Requiero apoyo de Profeco.