Cancelación de mi tarjeta arbitrariamente

Acudí al depto de atención al cliente para solicitar una tarjeta provisional pues había olvidado mi tarjeta y quería hacer una compra, después de 40 minutos de espera fui atendida, me entregaron una nueva tarjeta al firmar de recibido …último paso para finalizar trámite me indican que no me la pueden proporcionar ya que los rasgos de mi firma no coincidían, me hicieron firmar 8 veces y decían que no era igual la firma, me retire y acudí a mi casa por la tarjeta, al querer pagar me dicen que mi tarjeta estaba reportada, acudí nuevamente a servicio al cliente y me decían que no me podían atender pues a las 9pm cierran el sistema, lo cual me molesto pues eran 8:25, diferentes personas que atienden me preguntaron que necesitaba, le explicaba pero no le solucionaban hasta que sin ganas de salir pero no tuvo opción se presentó la disque encargada Isamar Valderas argumentando que son procesos y que mi firma no se parecía a la de mi INE, aunque me identifique, le mostré mi tarjeta dijo que no podía hacer nada. Tengo un buen historial y me parece poco ético que alguien decida cancelar mi tarjeta porque mi firma no le parece idéntica a mi INE y aún acreditando mi identidad con diferentes documentos arbitrariamente cancelo mi tarjeta